Estados Unidos.- ¿Cuáles son los signos de una buena experiencia al comprar un carro? Cosas tales como la confianza, transparencia y ecuanimidad en el concesionario de carros. ¿Cuáles son los signos de una mala experiencia al comprar un carro? Cosas tales como anuncios engañosos, cargos falsos y prácticas discriminatorias. ¿Cómo puedes protegerte al momento de comprar un carro?
Según la FTC y el Estado de Arizona, en Coulter Motor Company, que opera locales concesionarios en Arizona, varios clientes percibieron esos signos de una mala experiencia al comprar un carro. La FTC y el Estado de Arizona dicen que, a menudo, Coulter anunció vehículos a precios bajos para lograr que la gente fuera al local de venta, y que luego les cobraba miles de dólares más en el concesionario. A veces, Coulter, atribuyó el recargo a un sorpresivo “ajuste de mercado”.
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En otras ocasiones, la FTC dice que Coulter incluyó adicionales, como la protección antirrobo, el recubrimiento de pintura, las llantas de nitrógeno o los cristales polarizados, que la gente no quería o no aceptaba. Si la gente se daba cuenta y pedía que le quitaran los adicionales, Coulter solía decir que eran obligatorios para conseguir el carro (…Por supuesto que los adicionales no eran obligatorios).
Además de todo eso, la FTC y el Estado de Arizona alegan que Coulter les cobró más a los clientes latinos por la financiación: un promedio de casi $1,200 dólares más entre los intereses y los costos adicionales. Eso es discriminatorio e ilegal.
Aunque hay algunas tácticas ilegales que son difíciles de detectar, éstas son algunas maneras de protegerte al momento de comprar un carro:
- Busca y compara fuentes de financiación. La financiación del concesionario no es tu única opción. Comienza por los bancos, cooperativas de crédito y otras compañías financieras. Consigue una preaprobación y usa ese ofrecimiento para negociar con el concesionario.
- Lee atentamente el contrato de venta y el acuerdo de financiación. Asegúrate de que los términos que acordaste coincidan con los que figuran en el contrato. Pide explicación sobre cualquier cargo o costo extra que no reconozcas.
- Si no consigues lo que te prometieron, márchate. No tienes que aceptar el trato si no estás satisfecho.
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Aprende más en ftc.gov/carros.
Y si crees que un concesionario publicó anuncios engañosos, te cobró cargos ocultos o te discriminó, cuéntaselo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.
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