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Día Internacional del Community Manager: Celebremos a los gestores de comunidades digitales

Este año, no olvidemos reconocer a quienes están detrás de cada "me gusta", comentario y estrategia viral: los incansables gestores de comunidades digitales.

Redacción Panas en Utah.- Cada cuarto lunes de enero, se celebra el Día Internacional del Community Manager, una fecha dedicada a reconocer la labor de quienes gestionan y fortalecen comunidades en el entorno digital. Este oficio, que ha ganado relevancia en las últimas décadas, se ha convertido en una pieza clave para el éxito de las marcas en la era de la comunicación instantánea y las redes sociales.

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¿Qué hace un Community Manager?

El Community Manager (CM) es el puente entre una marca y su audiencia. Su función principal es construir, gestionar y moderar comunidades online, promoviendo una interacción efectiva entre la empresa y sus clientes. Entre las características esenciales de este rol destacan:

  • Habilidades comunicativas: Manejo impecable del lenguaje y capacidad de transmitir el tono y valores de la marca.
  • Creatividad: Desarrollo de contenido atractivo que conecte emocionalmente con la audiencia.
  • Gestión de crisis: Respuesta rápida y efectiva a comentarios negativos o controversias.
  • Análisis de datos: Evaluación de métricas para ajustar estrategias y optimizar resultados.
  • Conocimiento técnico: Uso de herramientas de gestión de redes sociales y análisis digital.

Crecimiento del rol de Community Manager

Desde su aparición como una figura profesional a inicios de la década de 2010, el Community Manager ha experimentado un crecimiento exponencial. Según un informe de Statista, en 2023, se estimaba que el mercado global de gestión de redes sociales superó los $150 mil millones, un aumento significativo respecto a años anteriores. Además, un estudio de Hootsuite reveló que el 88% de las empresas consideran al CM como indispensable para su estrategia de marketing.

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En cuanto a empleos, la plataforma LinkedIn informó que las vacantes relacionadas con este rol crecieron un 32% anual entre 2020 y 2022. Este aumento responde a la transformación digital, el auge del comercio electrónico y la necesidad de humanizar las marcas en un entorno cada vez más competitivo.

Reconociendo su importancia

El Día Internacional del Community Manager es una oportunidad para reflexionar sobre el impacto de este oficio en la comunicación digital. Desde gestionar crisis hasta construir lealtad de marca, el CM ha demostrado ser una pieza fundamental en la conexión entre empresas y audiencias.

Este año, no olvidemos reconocer a quienes están detrás de cada “me gusta”, comentario y estrategia viral: los incansables gestores de comunidades digitales.

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